» Wprowadzenie
Komunikacja interpersonalna, jak sama nazwa wskazuje, dotyczy sposobu porozumiewania się pomiędzy osobami. Jakość prowadzenia przez nas konwersacji z drugim rozmówcą ma kluczowy wpływ na nasze sukcesy, zarówno w życiu zawodowym, jaki i prywatnym. Poza tym przekłada się na większy komfort i zadowolenie w relacjach z innymi wynikające z przyswojenia sobie kilku prostych zasad efektywnej komunikacji.
Techniki aktywnego słuchania, komunikat „Ja”, zasady dobrej komunikacji, bariery komunikacyjne czy też zadawanie właściwych pytań i skutecznych odpowiedzi to tylko niektóre zagadnienia poruszane na szkoleniu. Skąd mielibyśmy o tym wszystkim wiedzieć skoro nikt nam takiej wiedzy wcześniej nie przekazywał. Czas zainwestowany w szkolenie jest naprawdę ułamkiem tego jak kolosalna może być zmiana w jakości naszego porozumiewania się w każdych warunkach, w życiu osobistym czy też w pracy.
» Szkolenie dedykowane dla:
- Pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta
- Pracowników działów HR
- Kadry kierowniczej średniego i wysokiego szczebla
- Specjalistów biorących udział w negocjacjach
- Właścicieli firm
- Wszystkich osób zainteresowanych tematyką komunikacji interpersonalnej
» Korzyści i cele szkolenia:
- Zdobędziesz wiedzę z zakresu technik skutecznej komunikacji
- Dowiesz się jak radzić sobie z barierami komunikacyjnymi
- Odkryjesz zależności jakie występują pomiędzy komunikacją werbalną i niewerbalną
- Wzmocnisz umiejętność konstruktywnego porozumiewania się w miejscu pracy
- Odkryjesz jaką rolę pełni efektywna komunikacja dla osiągania sukcesów w pracy
- Dowiesz się jakie mogą być style komunikacji i jak sobie z nimi radzić
- Wzmocnisz swoje indywidualne kompetencje w zakresie przekazywania i odbierania informacji
- Przejdziesz trening interpersonalny rozwijający umiejętność komunikacji interpersonalnej
» Zagadnienia szkoleniowe
1. Wprowadzenie do komunikacja interpersonalnej
- Na czym polega proces komunikacji interpersonalnej?
- Jakie ma znaczenie w życiu prywatnym oraz biznesie?
- Dlaczego warto rozwijać umiejętność komunikacji interpersonalnej?
2. Komunikacja jako proces
- Proces komunikowania
- Model komunikacyjny
- Komunikacja jednostronna i dwustronna
3. Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Elementy przekazu werbalnego
- Elementy przekazu niewerbalnego
- Interpretacja znaczenia poszczególnych elementów
4. Bariery komunikacyjne
- Najczęściej występujące blokady komunikacji
- Zakłócenia w komunikacji wynikające z naszej postawy wobec rozmówcy
- Utrudnienia wynikające ze stylów komunikacyjnych
5. Rozmowa
- Aktywne słuchanie - metody
- Zadawanie właściwych pytań i udzielanie skutecznych odpowiedzi
- Zasady budowania informacji zwrotnych
6. Style komunikacyjne a typy osobowości
- Typ osobowości dominujący
- Typ osobowości analityczny
- Typ osobowości entuzjastyczny
- Typ osobowości przyjaciel
7. Jak skutecznie się porozumiewać
- Zasady dobrej komunikacji
- Wskazówki praktyczne
8. Trening umiejętności interpersonalnych
- Ćwiczenia rozwijające umiejętność komunikacji interpersonalnej
» Metody i środki szkolenia
- Mini wykład
- Warsztaty
- Ćwiczenia indywidualne
- Ćwiczenia grupowe
» Czas trwania szkolenia
- Szkolenie grupowe otwarte - 16 godzin (2 dni)
- Szkolenie grupowe zamknięte - liczba godzin ustalana indywidualnie
- Warsztaty indywidualne - liczba godzin ustalana indywidualnie
» Koszt szkolenia
- Szkolenie grupowe otwarte - 899 PLN brutto/osoba (VAT - zwolniony)
- Szkolenie grupowe zamknięte - cena ustalana indywidualnie
- Warsztaty indywidualne - cena ustalana indywidualnie
» Cena szkolenia zawiera:
- Obiad
- Przerwy kawowe
- Materiały szkoleniowe
- Certyfikat ukończenia szkolenia
- Pomoc i konsultacje po szkoleniu
INFORMACJE DODATKOWE
1. PROGRAM SZKOLENIA
- Prezentowany program szkolenia stanowi propozycję SUDOSKILLS i jest realizowany podczas szkoleń otwartych. W przypadku szkoleń zamkniętych oraz warsztatów indywidualnych zakres szkolenia jest modyfikowany zgodnie z potrzebami Klienta. Wszelkie prawa zastrzeżone.
2. ZAPISY NA SZKOLENIA
- Zgłoszenia przyjmowane są poprzez wypełnienie formularza szkoleniowego, który należy podpisać a następnie przesłać drogą e-mailową na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub pocztą na adres firmy. Formularz można uzyskać kontaktując się z naszym biurem.
3. URZĘDY PRACY
- Wszystkie osoby, które chciałyby skorzystać ze szkolenia finansowanego przez Urząd Pracy muszą posiadać status osoby bezrobotnej. Aby uzyskać więcej szczegółów prosimy o kontakt z naszym biurem.
4. OFERTA
- Powyżej przedstawione informacje mają charakter ogólny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
W celu otrzymania szczegółowej oferty merytorycznej wraz z wyceną szkolenia prosimy o kontakt:
- telefoniczny pod numer (+48) 22 774-49-61 lub (+48) 511-348-106
- na adres e-mailowy Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
